Muchas veces leemos o hablamos sobre el tema de delegación y empowerment, aunque generalmente se hace desde una perspectiva bastante racional, indicando incluso técnicas para aprender a delegar.
Yo quiero referirme a un aspecto del que se habla mucho menos: los aspectos emocionales vinculados con el proceso de delegar y empoderar a un equipo de trabajo. Desde mi perspectiva, la principal razón por la que a un jefe le cuesta delegar no es porque no sepa cómo hacerlo (eso se resolvería fácilmente mediante el aprendizaje de técnicas). La razón fundamental que dificulta la delegación es todo lo que emocionalmente se mueve dentro de la persona en relación con ese proceso. El miedo juega un papel fundamental. Algunos ejemplos de ello, extraídos de conversaciones con gerentes y jefes de distintas empresas en procesos de desarrollo de competencias, son los siguientes
Miedo a perder poder
Miedo a perder el control
Miedo a perder liderazgo
Miedo a que la otra persona no lo haga tan bien como yo
Miedo a que lo haga mejor que yo y gane protagonismo
Miedo a perder el sentido del puesto o, incluso, perder el puesto
Miedo a que un proyecto importante fracase
Miedo a repetir una mala experiencia
Cada uno de esos miedos encierra en sí mismo gran cantidad de información y algunos prejuicios y estereotipos que requieren ser revisados. Y son la causa de que, para tantas personas, sea difícil delegar y terminen asumiendo más de lo que pueden o deben.
Siendo la delegación una de las principales herramientas para que un equipo se empodere, es necesario también revisar qué significa para un jefe tener un equipo empoderado. Teóricamente todos coinciden en que es importante y deseable; no obstante, cuando revisamos a profundidad sus emociones vinculadas con ello, hay también cierto nivel de recelo y temor.
Algunos de los beneficios y efectos que reconocen de tener un equipo empoderado son los siguientes:
Encontrar respuestas y soluciones novedosas
Multiplicar su poder y logros, y el de la jefatura
Aprender de sus errores y aciertos
El equipo crece y se desarrolla
Independencia, autonomía, mayor eficiencia
Cuestionamiento al estilo del jefe si no es coherente
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